Best of Engage Prague 2015 by Socialbakers

Události z reklamy

Petra Divékyová (Head of online dep.)
07.07.2015

Best of Engage Prague 2015 by Socialbakers

Aká je dlhá cesta z Prahy do Bratislavy? Akurát na jeden blogpost. A keďže konferencia Engage Prague 2015 by Socialbakers sa môže smelo zaradiť medzi crème de la crème všetkých marketingových konferencií, je o čom písať. Dopredu upozorňujeme, že toto je #longread, takže, ak sa vám zrovna nechce pracovať alebo máte voľno, máte jedinečnú šancu, ako zabiť najbližších 15-20 minút. Ak sa nedá inak, uložte si ho do Pocketu. Nebudete ľutovať.

Get ready!

Na prvom koordinačnom stretku dobrovoľníkov Ján Řežáb (CEO Socialbakers a človek, ktorého Forbes zaradil do prestížneho zoznamu 30 under 30) spomenul, že dobrá konferencia sa pozná podľa toho, že jej tretí ročník je prelomový a zanechá vo všetkých veľký dojem. Mal pravdu. Celkovo sa konferencie #Engage2015 zúčastnili spíkri z 50 krajín sveta a 1000 účastníkov zo 65 krajín sveta (zástupcovia zo všetkých svetadielov okrem Austrálie).

Konferenciu hostil Forum Karlín – krásna budova, ktorá je zároveň aj HQ Socialbakers. Všetko na úrovni, ako má byť.

Úvodný keynote patril Řežábovi a nasledovali spíkri, ktorí sa s nami podelili (niektorí viac, niektorí menej) o svoje social media know-how (nemusíte sa báť, toto bude najväčší počet cudzích slov, ktoré za sebou v tomto článku uvidíte. Jedine, že by nebol 😉 )

Tak, ako sme nestihli ochutnať všetko jedlo (ale to, ktoré sme ochutnať stihli, môžeme s čistým svedomím nazvať #foodporn), nebudeme ani písať o všetkých prednáškach. Porozprávame vám o tom, čo nás fakt zaujalo.

Začíname, držte si klobúky.

LEGO

Lars Silberbauer @larssilberbauer

Show up to the party at the right time

Ako prvý sa nedočkavému publiku predstavil Lars Silberbauer – Head of social media pre Lego. Svoju prezentáciu odštartoval zaujímavou informáciou o tom, aký je ich YouTube kanál úspešný. Túto informáciu neskôr potvrdil aj Jim Edwards z Bussiness Insider, ktorý spomenul, že YouTube Lega zaznamenal v roku 2015 248% nárast sledovanosti. V roku 2013 videli ich subscriberi v prepočte 71 rokov videa, v roku 2014 to bolo 980 a v roku 2015 neuveriteľných 4863 rokov videa! Celkom dosť. Po tejto informácii prichádza so zaujímavým príkladom, ako sa starať o fanúšika. Vzťah prirovnáva (ako inak) k vzťahu muža a ženy. Buď sa žene venujete a všetko je super (väčšinou), alebo na ňu kašlete a v tom lepšom prípade bude iba nahnevaná, v tom horšom prípade vám ju vyfúkne fešák pri bare. Simple as that.

Počas prezentácie viackrát zaznela myšlienka, ktorú sme vybrali aj ako nadpis – „Show up to the party at the right time“ (hovoril som, že tých anglických slov bude možno trochu viac). Keď ide o social media, táto mantra rezonuje naprieč celou spoločnosťou. Vo svojej prezentácii priniesol Lars aj veľmi zaujímavú case study o tom, ako prostredníctvom rodičov dokáže Lego osloviť deti, ktoré reálne na Facebooku ešte nie sú. Pri momentálnom trende, kedy moja 4-ročná sesternica ovláda iPad lepšie než bábiky, je však iba otázkou času, kedy všetky tie deti na Facebooku reálne budú. Challenge, ktorý pre deti vymysleli sa nazýva Kronkiwongi. Na úvod sme videli video, v ktorom deti dostali otázku, „Kto je Kronkiwongi?“ Toto slovo by však márne rodičia googlili, pretože neexistovalo. Odpovede detí boli tak rozmanité ako ich predstavivosť, a tak sme počuli všetko od štvorhlavých drakov až po národ vesmírnych bojovníkov. Následne mali deti svojho Kronkiwongi-ho postaviť. Úlohou rodičov bolo ich výtvor uploadnúť na stránku. Touto kampaňou dokázali osloviť 20 miliónov rodičov. Ak si predstavíte, že každý oslovený rodič má priemerne 2 deti, dostanete armádu lego staviteľov o veľkosti 40 miliónov, čo je asi toľko ako počet obyvateľov Španielska. Na záver prezentácie Lars zhrnul zopár pravidiel, z ktorých pri komunikácií vychádzajú.

  1. Uistite sa, že ste značka, ktorá je so svojimi fanúšikmi spojená.
  2. Pracujte s nimi systematicky a dlhodobo.
  3. Show up to the party at the right time.
  4. Využívajte emócie.
  5. Vytvárajte príbehy.

 

LEGO 2

Konferencia odpálená vo veľkom štýle. Nasleduje ďalšia veľká ryba – Roberto Ciacchi – Head of digital marketing pre Lamborghini.

Lamborghini

Roberto Ciacchi

Create desire and value that transfers to people who are able to buy your product.

Keď Lambo začínalo na sociálnych sieťach, stretlo sa s tak veľkým problémom, ako je spotreba samotného auta – používateľ napísal do vyhľadávania vo Facebooku Lamborghini a vybehlo naňho toľko stránok, že nevedel povedať, ktorá je tá pravá. Nevedel to on, nevedeli to ľudia v Lambe, nevedel to nikto. Tak bolo treba začať od nuly a všetkých presvedčiť o tom, ktorá stránka je vlastne oficiálna fanpage spoločnosti. Tento proces popísal v 5 krokoch.

  1. Získať naspäť značku.
  2. Vybudovať dôveru – tento krok bol skutočne ťažký, pretože veľa cudzích stránok preberalo obsah a značka pôsobila nedôveryhodne.
  3. Rast – keď fanúšikov presvedčili, že oni sú tí skutoční, nasledovalá fáza, ktorej cieľom bolo získať čo najviac fanúšikov (nebojte, žiadne indicko-čínske likefarmy nepoužili). Klasická cesta – dobrý obsah, systematická práca s fanúšikmi. A to, že ste luxusná značka športových áut, pomohlo trošku tiež.
  4. Udržateľnosť – sám Ciacchi priznal, že tento krok je veľmi ťažký, pretože čím viac rastiete, tým dôležitejšie je nájsť nové kanály a spôsoby, ako fanúšikom prinášať obsah, ktorý ich zaujme.
  5. Ochrana značky – ochrana intelektuálneho vlastníctva, trademark a podobne. Fun stuff.

V druhej časti prezentácie hovoril o téme, ktorú ste si mohli prečítať v úvode tohto odstavca – Create desire and value that transfers to people who are able to buy your product. Je super vytvoriť vo fanúšikovi túžbu. Ako ju však odmerať? Lambo má návod aj na toto. Pri práci na Facebooku rozdeľujú svoje KPI na 2 základné skupiny – Engagement a Loyalty. Ku každej z nich nám ukázal jednotlivé metriky aj so vzorcami, ktoré slúžia na ich výpočet. Padáme na zadok a rýchlo fotíme. Veľmi zaujímavá vec, ktorú počas svojej prezentácie spomenul, je skutočnosť, že Lambo využíva veľmi málo peňazí na boostovanie postov na FB – väčšinu sa reach snažia riešiť organicky. Ako príklad uviedol zaujímavú kampaň zameranú na launch nového modelu Lamborghini Huracáne. Microsite bola založená na princípe „the more you share the more you see“ – používateľovi sa každá ďalšia informácia o aute zobrazila iba po tom, čo tú predošlú zdieľal. Jednoduché, šikovné. Posledný slide prezentácie boli otázky, ktoré momentálne (tak, ako pravdepdobne aj všetci marketéri na svete) riešia.

  1. How to face Facebook downfall?
  2. Is advertising a must have option to boost brand reach?
  3. Is there room to move content design to the next level?
  4. What are the opportunities behind new social media challenge?
  5. Are the influencers an option for marketers?
  6. Is there a chance to deeper integration between owned channels and social media chanells?

Odpovedzte si sami.

lamborghini

Po prednáškach nasledovala panelová diskusia. Vypichneme to naj:

Lego

  • obsah, ktorý vidíte na Facebooku, vytvárajú zamestnanci Lega, nie agentúra. Prečo? Pretože oni najlepšie poznajú DNA značky a vedia, čo je dobré a čo nie. Dôverujte svojim zamestnancom, niekedy spravia chybu, ale risknite to.
  • nebojte sa sa z času na čas vytvoriť menej kvalitný obsah rýchlejšie a bez zbytočných schvaľovacích procesov – jeden z najúspešnejších postov, ktorý má Lego na Instagrame (ak ich ešte nefollowujete, hneď to napravte!!!!!) odfotil zamestnanec Lega iba tak, popri práci. Postol a bolo vybavené.
  • najväčší challenge, ktorý musia ako globálna značka zvládnuť, je prinášať obsah vychádzajúci z globálnej stratégie, ale zároveň je šitý na mieru lokálnym potrebám.

Lambo

  • „Brand journalism“ – pri tvorbe obsahu na social media spolupracujú všetky oddelenia – Ciacchi argumentuje tým, že keď máte k dispozícii celú spoločnosť, prečo to nevyužiť?

Nasleduje rozprávkový spíker. Doslova a do písmena. Shira Feuer z Disney.

Disney

Shira Feuer @shirafeuer

Be on time

Zoznamy sú obľubené a všetkým sa dobre čítajú, tak prečo nespraviť takú aj prezentáciu? 10 bodov, ktoré v Disney fungujú:

  1. Pracujte s prirodzeným správaním používateľa – ľudia si radi spievajú pesničky, a tak Disney pridalo do pesničky z rozprávky Frozen aj text. Jednoduchá maličkosť, ktorá veľmi pomohla ľuďom a zvýšila úspešnosť videa mnohonásobne. Pochopte, ako ľudia rozmýšľajú a tomu prispôsobte svoju komunikáciu. Robte ich stretnutie s vami jednoduchšie, nie náročnejšie.
  2. Buďte súčasťou konverzácie, ktorá je pre vašu značku relevantná.
  3. Umožnite ľuďom prežiť emotívne zážitky – vytvárajte obsah, s ktorým sa stotožnia a nájdu sa v ňom.
  4. Robte marketing, nie reklamu – ľudia nechodia na Facebook, aby videli vašu reklamu. Ak im chcete niečo predať, urobte to nenásilne, s pridanou hodnotou. Inak sa už nevrátia.
  5. BE ON TIME – najdôležitejšie pravidlo. Buďte aktuálni – ak fanúšik u vás aktuálnu informáciu nenájde, nájde ju u konkurencie. A skončí sa to ako bod č.4.
  6. Pri tvorbe obsahu vychádzajte z dát – analyzujte, čo sa fanúšikom páči, na čo dobre reagujú. A podľa toho tvorte.
  7. Využívajte technológie a možnosti, ktoré vám ponúkajú.
  8. Ak máte zaujímavý príbeh, povedzte ho.
  9. Buďte kreatívny.

*Záverečné titulky*

Disney 2

Publicis

Sabeen H. Ahmad @SaBean21

To create a real-time viral content you will need a team a size of a village! So be easy on yourself.

Sabeen, Associate Director of Strategy z agentúry Publicis si pre nás pripravila nádielku, z ktorej vyberáme tieto zaujímavé body:

  • Pri príprave stratégie si najskôr urobte reasearch, pozrite surveys, identifikujte si audience. Na všetko sú zdroje, ktoré ponúkajú množstvo free materiálu: Forrester, Crowd tap, Comscore, eMarketer, Nielsen Catalina
  • Roztrieďte si audience do kategórií, napríklad podľa typu konzumácie kontentu Creators, Conversationalists, Critics, Collectors, Joiners, Spectators, Inactives a v social Skippers, Snackers, Savvies, Stars
  • Vytvorte persony a dajte im mená
  • Urobte si mapu cesty zákazníka k vám
  • Určite pomer v content plane (x% lifestyle, x% produkt x% 3rd party content)

5 otázok ktoré sa spýtajte samého seba o vytvorenom kontente:

  • Pomáha tento kontent dosiahnúť značke jej ciele?
  • Je tento kontent relevantný pre moju cieľovku?
  • Je tón kontentu unikátny k značke?
  • Je kontent hodnotný alebo zábavný?
  • Vyzdielal by som sám takýto kontent?

Publicis 2

Desigual

Boris Mercier @borismercier

Be sexy

Ako dokážu pracovať módne značky na sociálnych sieťach? Zaujímavá téma sama o sebe. A keď vám o nej rozpráva Boris Mercier – Head of social media pre Desigual, tak je zaujímavá dvojnásobne. Poďme na to.

Prečo značky organizujú všemožné fashion weeks? Prečo všetok ten humbuk okolo 20-minútovej show, na ktorej nič nepredávajú, iba ukazujú? Aby ľuďom ukázali ich víziu, emócie značky a hlavne, aby povedali svoj príbeh (vieme, toto ste už čítali, ale keď je niečo dobré, nájdete to ako spoločnú vlastnosť úspešných značiek). Fashion weeks sú obrovská príležitosť pre značky, aby svojich fanúšikov oslovili, priniesli im exkluzívny obsah – jednoducho ich posadili do prvej rady, hneď k mólu. A hneď po prehliadke ich, samozrejme, zobrali za oponu. Samotná show síce trvá iba 20 minút, no značky majú príležitosť ponúknuť im všetko, čo tomu predchádza a nasleduje. Live streaming je základ. Ako ho však urobiť tak, aby nebol ako live stream všetkých ostatných značiek? Nové technológie – módna show streamovaná cez iPhone alebo prostredníctvom Google Glass či dronov vo vás určite zanechá wow efekt.

Podobne ako pri Legu, aj tu je dôležitá dôvera zamestnancov – poznajú DNA, tone of voice. Počas módnych prehliadok Desigualu spravuje Instagram ich najlepší zamestnanec, ktorý vie, čo urobí na followerov dojem. Úspešné módne značky využívajú influencerov – prinesú so sebou jedinečný pohľad na vec a dodajú nový spôsob, ako zaujať fanúšikov. Pomocou sociálnych sietí pripomínajú show, ktorá sa blíži – pozvánka na event, dajú jasne najavo, že ich show je udalosť, na ktorej nikto nemôže chýbať a o ktorej sa bude hovoriť ešte dlho. Pri vytváraní obsahu z fashion show dbajú na to, aby bol ľahko stráviteľný pre média, ktoré o ňom budú hovoriť. Základné ingrediencie pre úspešné PR sú – inovatívna myšlienka, čistá emócia a inšpirácia. Ak to však posypete trošičkou šťastia a náhody, nič nepokazíte. 🙂

Na záver to najlepšie. Ak ste čítali pozorne, určite si pamätáte, že v úvode sme sme spomínali, že módne prehliadky nepredávajú. Nie tak celkom. Keď je po všetkom, sadnú si k dátam (zase tie dáta!!) a všetko vyhodnotia. Aký to má zmysel? Keď ich fanúšikovia milionkrát lajkli fotku so šatami kamilkovo-rozdupkanej farby, tak majú odpoveď na otázku, ktoré šaty budú stredobodom kolekcie, ktorú vypustia do obchodov. Rada na záver? Be sexy. Pretože za sexy ženami sa chlapi otáčajú aj potom, čo okolo nich prejdú.

Pre obrovskú firmu musí pracovať obrovský človek. V Adidase im okrem vnútornej krásy očividne záleží aj na vonkajšom vzhľade, a tak sa netreba čudovať, keď na stage vybehol vyše dvojmetrový chlapisko, Thomas von Shaik- Head of social media pre Adidas.

Desigual

Adidas

Thomas von Shaik  

Good brands sell stuff, great brands sell meaning

Začíname klasicky. Pekný slajdík o tom, z čoho sa má skladať identita značky – buďte etickí, racionálni a emocionálni. Same shit, different presentation. Bullshitíky stranou, poďme na niečo lepšie. Opýtali ste sa niekedy svojich zamestnancov, o čom je vaša značka? Aká je jej osobnosť, čo je pre ňu tipické, čo ju vystihuje? Ak nie, mali by ste. Zo správania ľudí na sociálnych sieťach vyplýva jedno – ľudia chcú followovať/priateliť sa/odoberať/komunikovať/sledovať osobnosť. Spravte z vašej značky osobnosť a máte vyhraté. Takmer. Potom to už iba udržiavať a všetko pôjde tak hladko, ako semifinále majstrovstiev sveta vo futbale medzi Nemeckom a Brazíliou. #Auch.

Hlavnou témou, o ktorej Thomas počas svojich 15 minút hovoril, bol spôsob, ako využiť majstrovstvá sveta vo futbale tak, aby značku Adidas posunuli ďalej – od prázdnych impresií k hodnotným spojeniam s fanúšikmi, od bezhlavého zásahu na presne cielený obsah. Ako na to? Vytvorili osobnosť. Tou bola oficiálna lopta majstrovstiev sveta, Brazucca. Prostredníctvom nej komunikovali všetko podstatné – stala sa hovorcom značky. Na všetky scenáre (okrem vyššie uvedeného semifinále, to nečakal nikto) boli v Adidase dokonale pripravení. Scenáre boli pripravené na všetky situácie, ktoré mohli počas majstrovstiev nastať. Je len škoda, že väčšia časť tohto obsahu (okolo 3000 obrázkov a 300 videí) nemohla nikdy uzrieť svetlo sveta. Aj tak však dávame klobúk dole za dokonalú prípravu.

Veľmi zaujímavou časťou prezentácie bol spôsob, akým počas majstrovstiev robili real-time obsah. V jednej miestnosti mali od právnikov cez kopíkov až po brand managerov permanente obrovský tím ľudí, ktorý analyzoval, čo sa práve deje a transformoval to do aktuálneho obsahu. Takže nie, ani legendami opradený tweet od Orea zo Superbowlu nevznikol tak, že social media špecialista junior (ak o nejakom viete, pošlite nám ho sem, bude sa nám hodiť, pretože naša Lucka odchádza za veľkú mláku do Kanady) sedel doma s vyloženými nohami, dostal nápad, kolega grafik mu to zbúchal a bolo. Veľa náročnej práce, ktorá nakoniec môže výjsť na zmar, pretože sa nenaskytne vhodná príležitosť. Skvelým príklad bol Luis Suaréz, ktorý pred zápasom s Talianskom jedol veľmi málo a po vzore Mikea Tysona sa rozhodol, že si zo svojho protihráča odkusne. Chudák Giorgio Chiellini. Moment, ktorý iné značky (we are looking at you, Snickers) dokázali skvelo využiť, nebol pre Adidas vhodný. Počas majstrovstiev im vyšiel dokonca aj cieľ, aby hashtag #allin fungoval ako cesta ku všetkému obsahu. Podarilo sa aj to, hashtag bol použitý 1 100 100 krát.

Adidas2

Google & Youtube star

Bethany Motta @BethanyMota

Priznáme sa, že túto hviezdu internetu sme nepoznali, ale je to preto, že nie sme cieľovou skupinou. Baby od cca 14 rokov by vám o nej vedeli povedať určite viac, dokonca mnohé cestovali z rôznych kútov Česka a Slovenska, aby ju mohli stretnúť na Engage, prípadne si s ňou dať nejakú tu selfie 🙂 Ochranka ich pustila dnu a my sme nevychádzali z úžasu, ako mladé slečny v hypnóze očakavali svoj idol. Bethany Motta je 19 – ročná slečna z Californie, ktorá robí videá (tzv. vlogy) o vlasoch, make-upe, móde, vyrába rôzne doplnky a ako sama píše na svojom Youtube profile “… anything that I love. I hope that my channel can put a smile on your face and give you some cool ideas. So join in and be a part of the family! :)” Podstatnejšie však je, že je veľmi prirodzená a pre svoju cieľovku je vzorom a inšpiráciou. Ako to vyzerá v číslach? 9 miliónov odberateľov na Youtube, 4,8 milióna followerov na Instagrame a 2,59 milióna na Twitteri. Vau. Tomu sa už hovorí masovka a hlavne potenciál pre rôzne značky. To čo povie Bethany, že sa práve nosí, si kúpia milióny dievčat. Posúďte sami.

Toľko zo spíkrov, ktorí nás najviac zaujali. Aby sme nezabudli spomenúť, výbornú prezentáciu mal napríklad aj Bjorn Bollensdroff, ktorý predstavil svoj projekt Panono – lopta s 36 kamerami, ktoré snímajú okolie naraz. Claim spoločnosti hovorí za všetko, „Experience panorama photos like never before“. A naozaj, tie panorámy sú neskutočné.

Na záver ešte pridáme zopár myšlienok, ktoré odzneli vo viacerých prezentáciach a ktoré nás zaujali:

  • Pripravte sa na nástup nových platforiem, akými sú napríklad Periscope alebo Meerkat. V blízkej budúcnosti o nich budeme ešte veľa počuť.
  • Najlepším spôsobom, ako klienta niečo naučiť, je dať mu možnosť si to vyskúšať. Čiže, ak na najbližšej prezentácii budete mať využitie Snapchat-u pre novú kampaň, rovno mu povedzte, nech si ten Snapchat nainštaluje a vyskúša sám. Radšej raz nainštalovať, ako 100-krát vidieť v prezentácii.
  • Pri tvorbe obsahu sa zamyslite nad jednoduchou otázkou – zdieľala by tento obsah vaša mama? Ak je odpoveď áno, smelo do toho.

Suma sumárum, mali sme možnosť zúčastniť sa konferencie svetovej extratriedy, naučiť sa od nich, ako robiť veci lepšie a dobre ponetworkovať s veľmi zaujímavými ľuďmi.   A samozrejme, dať si selfie s Johnom Sculleym. A to vám ani nebudeme hovoriť o tom jedle a pití, ktoré sme tam mali možnosť ochutnať. Socialbakers upiekli perfektnú konferu, see you na #Engage2016

PS: Ak ste čakali report aj z prednášky Johna Sculleyho, tak vás sklameme. Keď John Sculley rozpráva, tak sa nezapisuje, vtedy sa iba počúva. Po celý čas so zimomriavkami.

DSC_0338

Tento článok pre vás pripravili: Ondro & Petra

11242114_101137836891794_844121656_n

Tesco Slovnaft Slovanet JTRE METRO BabyBel Karička Matyšák Innogy Vesely Demänovka Ovocné sady Afri cola Pierre Baguette Rádio Vlna Kláštorná Kalcia Malinô Brdo Traco Computers Optifin invest
  • Tesco
  • Slovnaft
  • Slovanet
  • JTRE
  • METRO
  • BabyBel
  • Karička
  • Matyšák
  • Innogy
  • Vesely
  • Demänovka
  • Ovocné sady
  • Afri cola
  • Pierre Baguette
  • Rádio Vlna
  • Kláštorná Kalcia
  • Malinô Brdo
  • Traco Computers
  • Optifin invest
© 2020 dotcom.cz
dotcom.sk